データが消えた・開けないときの対処法｜まず確認すること
パソコンを使っていると、
「ファイルが見つからない」
「USBメモリが開けない」
「外付けHDDを認識しない」
といったデータトラブルが起こることがあります。
ATECでもデータ復旧の相談をいただきますが、症状によって対応方法は変わります。
特に大切なデータが入っている場合は、むやみに操作を繰り返さないことも重要です。
まず確認したい3つ
データが見つからないときは、最初に次の3つを確認します。
① 本当に消えているか確認
まずは、
- ごみ箱
- デスクトップ
- ドキュメント
- ダウンロード
- OneDrive
- 外付けHDDやUSBメモリ
などを確認します。
保存場所を勘違いしているだけのケースもあります。
Windowsの検索機能で、ファイル名の一部を検索してみるのも有効です。
② USBや外付けHDDなら挿し直す
USBメモリや外付けHDDの場合は、一度抜いて別のUSBポートへ接続してみます。
可能なら別のパソコンでも認識するか確認します。
ただし、
何度接続しても認識しない
接続するとパソコンが固まる
HDDから異音がする
という場合は、何度も接続を繰り返さない方がいいことがあります。
③ 大切なデータなら新しいデータを書き込まない
誤ってファイルを削除した場合でも、すぐに完全消去されているとは限りません。
ただし、その後パソコンを使い続けることで、新しいデータが上書きされる可能性があります。
そのため、
絶対に取り戻したい写真や仕事のデータがある場合は、できるだけ操作を減らす
ことをおすすめします。
誤って削除してしまった場合
まずごみ箱を確認します。
ごみ箱に残っていれば、右クリックして「元に戻す」で復元できます。
一方、
- ごみ箱を空にした
- Shift＋Deleteで削除した
- SDカードやUSBメモリから削除した
という場合は、ごみ箱には残らないことがあります。
この場合、大切なデータであれば無理にいろいろな復旧ソフトを試す前に、データの重要度を考えた方がいいでしょう。
USBメモリ・SDカードを認識しない場合
USBメモリやSDカードでは、
- 別のUSBポートで試す
- 別のカードリーダーを使う
- 別のパソコンで確認する
程度までは比較的簡単に確認できます。
ただし、
「フォーマットする必要があります」
と表示された場合は注意してください。
データが必要なら、内容を確認せずにフォーマットを実行しない方が安全です。
HDDから異音がする場合は注意
外付けHDDやパソコン内部のHDDから、
「カチカチ」
「ガリガリ」
など普段と違う音がする場合は注意が必要です。
ATECでは、こうした場合は何度も電源を入れ直すより、データを優先して考えます。
大切なデータが入っているなら、無理に操作を続けない方がよいケースがあります。
SSDの場合も突然読めなくなることがあります
SSDはHDDのような異音が出ないため、故障に気づきにくいことがあります。
例えば、
- Windowsが起動しない
- SSDがBIOSに表示されない
- ファイルが突然開けない
- ドライブそのものが表示されない
といった症状があります。
SSD・HDDについてはこちらでも解説しています。
ATECならこの順番で確認します
データトラブルがあった場合は、
という順番で確認します。
特に、
「なくなったら本当に困るデータなのか」
を先に考えることが重要です。
こんな場合は操作を止めた方がいいことも
次のような場合は、無理に操作しない方がよいことがあります。
- HDDから異音がする
- SSD・HDDをまったく認識しない
- 接続するとパソコンが固まる
- 「フォーマットしてください」と表示される
- 大切な写真や仕事のデータが入っている
- 削除後にまだほとんど操作していない
データ復旧では、操作を続けることで状況が変わってしまう場合があります。
まとめ｜データが大切なら操作を増やさない
データが消えた・開けない・認識しない場合でも、必ずしもデータそのものが完全に失われているとは限りません。
まずは、
保存場所を確認する
ごみ箱を確認する
別のUSBポートやパソコンで確認する
という基本的なところから確認します。
ただし、大切なデータがある場合は、むやみに復旧ソフトを試したりフォーマットしたりせず、データ保護を優先することが大切です。