プリンタートラブル解決ガイド|印刷できない・オフライン・紙詰まりを症状別に解説

プリンターのトラブル解決ガイド 1000px 1
PCえらび研究所 by ATEC
プリンターの困ったを
症状から解決

「プリンターが印刷できない」 「オフラインと表示される」 「紙が詰まる」 「色が出ない」

プリンターのトラブルは、 同じ「印刷できない」という症状でも原因が違います。

ATECの実際のパソコン・プリンターサポート経験をもとに、 症状別に確認するページをまとめました。

いきなり買い替える前に、 今の症状に近い項目から確認してみてください。

プリンターの症状から探す

プリンターの症状から探す

公開予定記事
🖨️
プリンターから印刷できない

印刷ボタンを押しても出てこない、 印刷待ちのまま進まないなど、 まず確認したい原因をまとめています。

印刷できない原因を見る →
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📡
「オフライン」と表示される

Windows 11でプリンターがオフラインになり、 印刷できない場合の確認ポイントです。

オフラインの原因を見る →
公開予定記事
💻
認識しているのに印刷できない

Windowsにはプリンターが表示されるのに、 実際には印刷できない場合はこちら。

認識しているのに印刷できない原因 →
🎨
色が出ない・印刷が薄い・線が入る

エプソンのインクジェットプリンターなどで多い プリントヘッドの目詰まりを確認します。

目詰まりの対処法を見る →
📄
紙詰まり・2枚送り・空送り

紙が詰まる、2枚同時に送る、 紙を入れているのに空送りするときはこちら。

紙送りトラブルを見る →
⚠️
廃インク吸収パッドエラー

「廃インク吸収パッドの吸収量が限界に達しました」 と表示された場合はこちら。

廃インクエラーを見る →
公開予定記事
🔧
廃インク吸収パッドとメンテナンスボックスの違い

同じ廃インク関連でも、 自分で交換できるものと難しいものがあります。

違いを詳しく見る →

「印刷できない」ときに最初に確認したいこと

プリンターが印刷できない場合、 最初から故障と決めつける必要はありません。

プリンターの電源が入っている
エラーランプ・警告表示が出ていない
用紙が正しく入っている
インク・トナーが残っている
USBケーブルまたはWi-Fi接続を確認した
Windowsにプリンターが表示されている
印刷待ちデータが大量に残っていない
プリンターを一度再起動した
まずは「プリンター本体の問題」なのか 「パソコン・接続側の問題」なのかを分けて考えると、 原因を絞りやすくなります。

症状によって確認する場所が違います

1
本体にエラーが
出ていないか
2
USB・Wi-Fiを
確認
3
Windowsで
認識しているか
4
印刷設定・キューを
確認
5
本体内部の
症状を確認

色が出ない・印刷が薄い場合

色が出ない、一部の色だけ印刷されない、 線が入る場合はプリントヘッドの目詰まりが原因のことがあります。

ATECではまず、 ノズルチェック → 通常のヘッドクリーニング の順で確認しています。

紙詰まり・2枚送り・空送りの場合

紙詰まりだけでなく、 2枚まとめて送られる、空送りする場合は 給紙ローラーなどを確認します。

廃インク関連のエラーが出た場合

エプソンのプリンターでは、 「廃インク吸収パッド」に関するエラーが表示されることがあります。

また機種によっては、 ユーザー自身で交換できる メンテナンスボックスを採用している場合があります。

プリンター本体が正常でも印刷できないことがあります

プリンター本体にエラーがなくても、 Windows側の設定や接続状態によって印刷できないことがあります。

Windowsには認識されている

プリンター一覧には表示されているのに 印刷だけできない場合はこちら。

原因を確認する →
オフラインと表示される

Windows 11でオフライン表示になり、 印刷できない場合はこちら。

オフラインを確認する →
とにかく印刷できない

原因がよく分からない場合は、 印刷できない原因を順番に確認します。

印刷できない原因を見る →

修理?それとも買い替え?

プリンターは症状によって、 修理するより買い替えた方がいい場合もあります。

複数の場所に不具合がある
印刷品質と紙送りの両方に問題がある
使用年数が長い
修理費が新品価格に近い
インク代やランニングコストにも不満がある
ATECでは、 修理箇所が複数ある場合などは、 費用とのバランスを見て買い替えもおすすめしています。
買い替えるなら用途に合ったプリンターを

写真向け・印刷コスト重視・仕事向けなど、 用途によっておすすめするプリンターは変わります。

ATECおすすめプリンターを見る →

ATECでは現在、家庭・写真・ビジネス向けに分けて おすすめプリンターを紹介しています。:chatgpt-content-reference{index=”2″}

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プリンタートラブルは症状から順番に確認

「印刷できない」といっても、 原因はプリンター本体・紙送り・インク・USB・Wi-Fi・ Windowsの設定などさまざまです。

いきなり買い替えるのではなく、 現在の症状に近いところから一つずつ確認する。
ATECではこの方法をおすすめしています。

この記事を書いたパソコンショップATEC 荻野宏之
この記事を書いた人
荻野 宏之

パソコンショップATECで、 パソコン修理・設定・出張サポートなどを担当。 2018年からの実務経験をもとに記事を作成しています。

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